如今，家居家裝行業(yè)競爭激烈，不論是飛速發(fā)展的電商渠道，還是瘋狂增加的實(shí)體店，獲客成本激增。對(duì)于終端開整裝定制店來講，門店客流稀少，對(duì)導(dǎo)購能力的要求開始變得重要了起來。今天，小編就來說說客戶進(jìn)店到買單出門，這個(gè)過程中優(yōu)秀導(dǎo)購應(yīng)該如何去做。

    1，客戶進(jìn)店，少說話。

    一般來講，在客戶開口前，話多的導(dǎo)購是比較令人討厭的。所以，在顧客剛進(jìn)店，盡量保持少說話，少尾隨；只需在進(jìn)店時(shí)，說上一句歡迎語即可。如此一來，不僅給顧客留足挑選、思考時(shí)間；還能加深顧客對(duì)店面的好感。
    2，時(shí)刻關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)。

   人不尾隨，并不代表冷落客戶；隨時(shí)關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，做好隨時(shí)提供專業(yè)產(chǎn)品介紹的準(zhǔn)備。比如，當(dāng)顧客長時(shí)間盯著某一商品且若有所思，用手觸摸產(chǎn)品或者目光搜索時(shí)，導(dǎo)購便可及時(shí)抓住解說的機(jī)會(huì)。

    3，產(chǎn)品賣點(diǎn)解說。
    在進(jìn)一步了解之前，產(chǎn)品外觀是引發(fā)顧客產(chǎn)生購買欲望的前提。顧客進(jìn)店咨詢，能否充分挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)在某種程度上直接影響客單轉(zhuǎn)化。一般專業(yè)性導(dǎo)購在介紹賣點(diǎn)時(shí)，是通過材料賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)、設(shè)計(jì)賣點(diǎn)、價(jià)格賣點(diǎn)等方面進(jìn)行解說，引導(dǎo)消費(fèi)者毫不猶豫的剁手。
    4，揣測顧客需求

    如果在介紹完產(chǎn)品賣點(diǎn)，顧客還是不感冒的話；說再多也終將是白搭。這時(shí)候，優(yōu)秀導(dǎo)購便可嘗試用以下四個(gè)方法進(jìn)行揣測其需求。讓顧客參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的使用情形；觸摸商品，用材質(zhì)增加顧客好感；闡述價(jià)值，讓購物變得物超所值；對(duì)比商品，最直觀的揣測需求。

    5，抓住成單信號(hào)
    經(jīng)過賣點(diǎn)解說、揣測用戶需求之后；依舊有購買欲望的顧客便開始釋放訊息。比如出現(xiàn)：不講話，若有所思；話題集中某件產(chǎn)品；關(guān)注價(jià)格、折扣；反復(fù)詢問同一個(gè)問題等等。顧客一旦發(fā)出購買訊息，就不要繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦，縮小選擇范圍提供AB選擇，幫助消費(fèi)者選到喜歡的產(chǎn)品。
    6，熱情送客

    熱情送客與迎客形成呼應(yīng)，形成良好口碑。據(jù)數(shù)據(jù)顯示優(yōu)秀導(dǎo)購的80%業(yè)績，來自老客戶帶新。所以，開整裝定制店，店員的形象、態(tài)度時(shí)刻都在為客戶營造印象。

    綜上所述，開整裝定制店，學(xué)會(huì)導(dǎo)購成交法，門店業(yè)績想不好都難！如果您還在為開店團(tuán)隊(duì)配置建設(shè)擔(dān)心的話，不妨考慮加盟柜貓家居品牌；總部定期為各地加盟商提供多元化培訓(xùn)課程。